服务保障

⚡ 感谢您通过本平台了解并采购体育用品。为保障双方权益，我们依据相关法律法规制定本退换货说明。具体订单以双方确认信息为准。

一、7天无理由退换货（适用标准品）
适用时限：签收后7日内（以物流签收记录为准），商品符合完好条件可申请无理由退换。

商品要求：
完好性：商品需保持原有品质、功能，未经使用、洗涤或下水，不影响二次销售。
配件齐全：运动器材（如球拍、护具、健身器械）的包装、说明书、附赠的球线、手胶、赠品等必须齐全且未拆封/未使用。
防损标签：商品原包装上的吊牌、防伪标识、一次性密封贴纸等须保持完好无损。
运费承担：非质量问题的无理由退换货，退换货运费由买家承担。

二、质量问题与物流损坏退换货
适用情况：自签收之日起7日内，如发现商品存在非人为因素造成的质量问题（如运动服开线、球拍开裂、器材功能失效）或发错货，本公司为您提供退换货服务。

特殊说明：
球拍类商品：穿线后的球拍属于定制服务范畴，非质量问题不予退换。如属质量问题导致退换，本公司将不退还已产生的穿线费用。
电子产品：如运动手环、电子计数跳绳等，退换货时需确保配件（充电线、说明书）齐全，功能未经人为损坏。
运费承担：因质量问题或本公司失误导致的退换货，往返运费由本公司承担（需买家先行垫付普通快递运费，售后核实后随货款一并退还，拒收到付件）。

三、不适用退换货的范围
鉴于体育用品的特殊性，以下情况不接受退换货：
已提供定制服务的商品：如已穿线的羽毛球拍/网球拍、印制了个人号码/姓名的球衣、刻字的奖杯/奖牌。
影响健康及安全的商品：已拆封的贴身运动内衣、泳衣、头带、护齿等个人卫生用品。
已安装或使用的器械：已组装或试用过的家用健身器械（如跑步机、动感单车，除非存在质量问题），或已充气的球类。
超过质保期的电器：电子计数产品若超过7天但未出保，按国家三包规定转为维修处理。

四、退换货流程
联系客服：请在申请时限内提交订单号、问题说明及清晰图片/视频。
审核确认：我们将在24小时内完成初审。退货地址以客服通知为准，请勿自行寄回。
寄回商品：请在包裹中附订单信息并妥善包装，避免运输二次损坏。
验收退款：仓库验收合格后：
退货：退款金额将原路返回。
换货：我们将尽快为您发出新商品。

五、其他说明
赠品处理：若退货时赠品已使用或丢失，将在退款中扣除相应价款。
恶意行为：若存在故意损坏器材以骗取退换货的行为，本公司有权拒绝服务并保留追责权利。